よくある質問

こちらがよくあるご質問の一部です。ご不明な点がございましたら、いつでもメールでお問い合わせください。
お支払い後1～2営業日以内に発送いたします。
配送期間は、配送方法によって異なります。通常配送：発送後5～8営業日以内。繁忙期または通関手続き中に荷物が検査される場合、配送に時間がかかることがあります。特別な事情により、さらに5営業日遅れる場合があります。ご注文が期日までに配送されるよう最大限努めますが、当社の管理が及ばない状況による配送遅延や不履行については責任を負いかねます。
配送先住所を変更できる期間は非常に限られています。ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、注文番号を添えてカスタマーサービスチームまでご連絡ください。発送済みの場合は配送先住所を変更できませんので、ご了承ください。
お支払い後、ご注文の変更・キャンセルができる期間は限られております。ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文番号を添えてカスタマーサービスチームまでご連絡ください。ご注文が発送された場合、変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。
70ドル以上のご注文で送料無料！70ドル未満のご注文の場合、一律5ドルの送料がかかります。
注文照会ページを表示するには、こちらをクリックするか、ヘッダーの「ご注文の追跡」をクリックしてください。追跡番号または注文番号を入力して照会できます。
荷物紛失の場合、全額補償いたします！
プロモーションコードの適用は簡単です！チェックアウト時に、「プロモーションコード」と書かれたボックスにコードを入力してください。その後、「適用」と書かれたボタンをクリックします。すべてのプロモーションコードは1回のみ使用できます。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。PayPal、AMEX、Apple Pay、Diners Club、Discover、Shop Pay、Google Pay、Mastercard、Visa、Meta Pay、iDEAL。
ご注文いただくと、AUVERONがお客様のカード発行銀行に連絡し、お客様の口座を確認してご購入のための資金を確保します。お客様の銀行口座またはクレジットカード口座には、承認請求とも呼ばれる保留中の請求が表示されます。お客様の支払い方法にご請求が行われるのは、商品が発送された時のみです。
大変申し訳ございませんが、現在、代金引換には対応しておりません。当社のウェブサイトから直接ご注文いただければ、すぐに発送の手配をいたします。
当社のチェックアウトは、簡単、迅速、安全です。配送先住所と支払い方法を入力して注文するだけです！
はい、ございます。詳細については、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
  • ご注文品のお届け日から30日間の返金保証を提供しています。ご注文品の返品をご希望の場合は、support@auveronbelle.comまでご連絡ください。
  • 詳細については、こちらをご確認ください。さらに表示 →
注文番号と製品写真を添えて、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。カスタマーサービスチームが対応させていただきます。
support@auveronbelle.comまでメールしていただくか、お問い合わせからメッセージをお送りください。できるだけ早くご連絡いたします。
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